政务与公共事业领域的客户正在使用低代码或零代码产品推动数字政务加速落地，该领域涵盖交通、安防、教育、城市建设等多个细分方向，每个方向中除了通用的职能类、基础办公类的功能便于利用组装式应用进行敏捷开发外，相对功能和业务逻辑复杂的应用或系统的低/零代码渗透率依然相对较低。
安全性受到客户的重点关注，该领域涉及民生乃至国家信息安全等至关重要的内容。实践者需要对低代码/零代码工具进行严格审核，避免生成代码中存在程序缺陷漏洞、恶意代码植入等风险，同时也需要相关监测或管理工具进行代码风险监控和预警报告。
政务领域虽有一定的信息化和数字化建设基础，供应商依旧需在其体系和流程规则内提供可靠的配套培训服务确保用户应用效率，在被集成到企业服务应用中时，也需对相关供应商提供一定支持。
投资计划解读
数据背后的客户态度走向情况( 2022 → 2023 ) ：
I 大部分2022年持“观望状态”的企业在2023流向“增加投入”。
I 少部分2022年持“保持同量级的投入”的企业在2023年流向“增加投入”。
I 少部分2022年持“保持同量级的投入”的企业在2023年流向“减少投入”。
综合分析：从客户投资态度走向来看，目前政务与公共事业领域出现大部分肯定态度实践者和小部分否定态度实践者。出现减少投入态度小幅增加的集中反馈在于相关低/零代码工具的应用效率低、只能解决极小部分功能而所产生的价值极小。同时由于不同政务单位的功能开发逻辑差别较大，相关经验不足的供应商无法有效满足。
政务与公共事业用户实践体验与效果追踪调研
政务与公共事业对新技术的采纳极大程度上受到数字政务建设目标和相关数字化发展政策驱动的影响。根据我们的追踪调研，面对应急方案落地实施的场景，低代码和零代码通过快速构建相关应用或系统，让应急解决方案快速落地，是政务与公共事业机构对低代码和零代码产生重视的关键需求驱动因素。
此外政务机构所面临的复杂多样化的IT系统迭代需求、日益增长的数据和流程开发需求、便民服务功能的快速开发需求同样让低/零代码充满用武之地。因此整体上政务机构用户的实践体验、实践成效与认可度均有正向提升。少数实践不理想的企业多见于低/零代码工具所实现的功能未有效满足客户需求、存在安全性风险的情况。
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大佬观点
