本文主要介绍企业如何在内部进行低代码的长期运营和推广,旨在帮助企业将低代码平台用得深、用得广,真正做到助力企业进行数字化转型。
01
低代码落地路径
首先,企业在选择完低代码平台之后,往往会经历几个阶段,随着企业完成平台能力补充,试点应用上线,越来越多的企业已经进入到运营推广阶段,期望通过低代码平台能够在内部覆盖更多的数字化场景,更多的人能够参与的信息系统的建设当中。
图1.低代码落地路径
1、平台部署
指定平台负责人,配合厂商完成低代码平台私有化部署,用户组织、身份认证打通等;
2、能力补充
组建低代码团队,完成试点应用上线,配合厂商完成平台能力补充,接入既有IT规范,Devops、日志集成等;
3、运营推广
内部学习平台,通过内部宣传、培训进行低代码平台推广,实施更多场景;
4、全民开发
持续运营推广,实现全民开发;
02
低代码平台在企业内部运营推广方法
低代码平台在企业内部进行运营推广的目标一般有以下两项:
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将低代码平台推广给更多的技术人员,期望通过低代码平台提升IT的研发效率;
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将低代码平台推广给更多的业务人员,期望通过低代码平台赋能业务构建系统;
然而,对于技术人员,让其接受低代码的开发模式,往往没有那么顺利。从技术人员角度出发,原本通过多年开发经验,突然转向低代码,已经形成的开发思维受到低代码平台的“禁锢”,在学习低代码的初期,未得其精华,便会潦草定义“还不如自开发”。
所以,我们可以参考“先让一部分人先富起来,然后共同富裕”的模式,在企业内部挑选出一部分人,对于这部分人进行定向的培训、辅导,帮助其成长成为企业内部的低代码开发专家。由这些低代码的专家,和厂商一同组成低代码推广团队,制定明确的内部推广计划&目标,规模化复制低代码团队,承接更多的数字化场景。
图2. 低代码推广小组
低代码团队,在内部进行低代码平台运营推广的过程中,可借鉴下述的支持体系,结合企业自身特点,动态调整。
低代码运营支持体系:
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低代码平台内部宣传推广,邀请业务部门负责人、业务用户、ITBP/BA、前后端开发等进行学习交流;
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调研参会人员,收集意见,定向沟通,针对感兴趣的人员开通学习平台账号、产品体验账号,辅助其完成低代码的学习+考试,完成低代码平台的认证; -
通过认证后,可进行系统的构建实践。过程中支持其完成需求评审、应用实施、工单支持; -
帮助用户完成第一个应用的上线迁移; -
协助用户完成上线总结,邀请其进行内部宣传,在新的内部宣传中站台,成为内部KOL。
图3. 得帆-aPaaS运营支持体系
03
运营推广成功的关键
✅ 专人/团队负责:需有明确的低代码平台的负责人/团队,主责内部的持续使用和推广。低代码团队成员,对于业务人员需要具备低代码的配置高级认证,开发人员在满足低代码配置认证的同时,需要具备低代码的开发高级认证。
✅ 合理的场景选择:需要正视低代码平台的能力边界,低代码平台不能解决所有的信息化场景,尤其是在内部低代码团队未建成,不具备自运营的情况下,对于低代码平台的应用场景需要理性、客观的去看待。
✅ 有效的项目管理:遵循低代码项目落地方法论,进行项目过程管理,至少包括:里程碑管理、需求评审、周例会、风险识别。
✅ 更多的宣传途径:利用企业内部宣传通道,如:内网门户首页、内部通讯软件首页、会议室电视屏幕、低代码竞赛活动、内部软文等,吸引业务部门尝试低代码平台。
图4. 低代码平台推广路径
图5. 低代码运营推广平台项目看板
04
低代码使用场景
得帆信息副总裁陈明表示,结合本人这几年的低代码落地推广经验,不论是由得帆主导的低代码平台运营推广,还是由客户自身主导进行推广,低代码平台的场景选择尤为重要。
尤其是低代码平台前期的推广阶段,一般不建议由客户方直接主导相对复杂场景的落地实施。
核心原因在于:客户方完全掌握低代码平台的能力,具备复杂场景落地的经验需要一定的时间进行积累。复杂场景不单单考验平台的能力,同样在挑战项目管理、业务协同、解决方案等综合能力。
经过这几年低代码的发展,客户基本认可了低代码的使用场景,大致按照对于技术的依赖度,分为以下几个大类:
1.协同办公场景:企业围绕人有大量场景化的IT业务需求,低代码相比较OA产品更加灵活、轻量化,却具备独立的应用扩展能力。所有专业系统外的需求可使用低代码装进去,构建内部应用中心。
2.数据填报收集:业务是随机的、不确定的、经常变化的。通过低代码快速响应实现。例如员工评价、客户留资、防疫统计等。
3.跨系统流程:流程管理中落实到具体的4级流程存在大量的表单和审批场景,传统BPM方式的对于开发和技术依赖较重,低代码可以降低对技术的依赖,把业务交还给业务部门。
4.现场管理业务:响应数字化转型,目前大量的线下业务、纸质化场景均依赖人工经验,通过低代码快速将业务线上化、数字化。例如制造现场、物流现场、园区管理等。
5.管理场景应用:围绕企业内部运营管控构建的管理应用,常见于HR、IT、财务等领域,例如HR共享服务、IT项目管理(研发&交付)、财务预算费用类的应用偏多。
6.核心系统定制:解决ERP、PLM、MES等成熟套装软件外围业务精细化问题,引入低代码将套装软件模块化解耦和集成(去ERP化)。
–上述场景对于技术人员的依赖度逐步递增,虽然这些场景低代码都可以去做落地,但是在推广阶段,一上来就去做核心系统定制的挑战和难度会非常大,也很难体现出低代码平台在赋能业务人员构建业务系统的能力,稍有不慎,容易起反作用。
结合百度、比亚迪等客户低代码平台的推广经验,我们建议低代码在推广过程中,选择轻量化的场景开始。
具体可以参考下8点:其中1和2为建议项,3-8项满足4项即可选择低代码平台进行落地。
1.业务领域:优先考虑:HR、IT、行政、采购等领域;次选考虑:研发、营销、生产、物流、服务等领域,例如:质量管理、合同管理、审计管理等。
2.需求类型:优先考虑:尚未被数字化应用覆盖的场景、创新业务场景、敏态(多变化)需求场景。
3.用户类型:面向内部用户、或确定范围的外部用户(例如:合作伙伴),非to C应用场景。
4.需求归口:需求归口部门/角色清晰(不超过3个决策部门),能够快速决策需求并接受动态调整。
5.开发人数:关键的系统配置、开发人数不超过5人,3人以内为最佳。
6.定制代价:如采用定制开发方式,评估人天不超过500人天的,300人天以内为最佳。
7.交互形式:相对标准的IT系统交互体验,非WCM或展示类应用的交互方式。
8.业务主导:ITBP/BA等IT团队中的业务接口人主导且愿意上手配置系统、业务部门骨干深度参与且愿意上手配置系统。
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