Salesforce发布低代码开发工具，让客户在CRM中轻松创建AI应用

Salesforce 于 3 月 6 日发布 Einstein 1 Studio，一套低代码开发工具。允许 Salesforce 管理员和开发者自定义用于 CRM 的 Einstein Copilot 会话 AI 助手，并将各类 AI 功能嵌入到应用中。

该工具包包含 Copilot Builder，用于构建定制的 AI 动作以完成特定的项目任务；Prompt Builder，用于在工作流程中构建自定义提示；以及 Model Builder，用于构建和管理 AI 模型。Model Builder 允许用户选择 Salesforce 管理的大型语言模型（LLMs）或带入他们自己的模型。

去年八月，Salesforce 开始提供 Einstein Studio，旨在帮助企业将 Salesforce 数据与任何大型语言模型（LLM）连接起来。现在，随着 Einstein 1 Studio 的推出，原有的产品名称发生了变化，且这个新的工具包提供了之前未宣布的低代码、可自定义功能。

Salesforce 表示，企业对如何在业务中加入 AI 应用而感到棘手。他们需要直观的用户界面，以便在工作流程中轻松与 AI 交互，同时需要访问有用的 AI 模型以及可信的客户和商业数据，以确保 AI 模型的基础并确保输出的准确性。Salesforce 1 Einstein 平台整合了用户界面、AI 模型和数据于单一的元数据驱动平台中。

Salesforce的Einstein 1 Studio为CRM领域带来了新的变革，通过低代码平台让AI技术的应用变得更加容易和可行。这种变化使得非技术背景的销售和市场人员能够自定义他们的AI助手，使之更加符合企业的具体需求和工作流程。Salesforce通过这一平台，尤其是其中的Copilot Builder、Prompt Builder和Model Builder，为用户提供了一个简化且高度可定制的环境，使他们能够以前所未有的方式利用AI技术来优化客户关系管理和销售策略。

此外，Einstein 1 Studio的推出，也体现了Salesforce对于数据整合和用户信任的重视。在AI应用中，数据的整合性和安全性至关重要，Salesforce通过其一体化平台，旨在解决企业在数据集成和模型训练过程中遇到的挑战。这种集成解决方案不仅提高了效率，还通过加强数据隐私和安全性，增强了企业对于AI应用的信任。

未来，随着AI技术的不断进步，我们可以预见Salesforce和其他技术巨头将如何进一步推动CRM和AI领域的发展。企业将更加注重AI解决方案的可定制性和用户体验，同时，数据的安全性和整合能力也将成为企业选择AI平台时的重要考量。Salesforce Einstein 1 Studio的推出，不仅为企业提供了更多的选择和可能性，也为CRM和AI技术的融合开辟了新的道路。

本文由LowCode低码时代根据公开资料整理，如有侵权请联系删除。

– END –